雖然中小美容院占到全國美容院總數(shù)量的比重很大,但千萬別以為中小門店招美容師不重要,美容師很大程度上決定了門店的業(yè)績天花板。然而,美容師的招聘與管理卻是美容院目前最想解決也是最難解決的問題之一。關(guān)于美容師招聘與管理,應(yīng)遵循以下幾點原則。
第一:合格就用。店老板千萬別總想著找到優(yōu)秀的美容師,要懂專業(yè),手法要好,會搞客情,還要會銷售,更重要的還要聽話,準(zhǔn)時上班主動加班。試想想,這么優(yōu)秀的美容師為什么還要來打工呢?現(xiàn)在的開店成本這么低,優(yōu)秀的美容師早單干了。所以呀,找美容師前你要搞清楚她的定位,比如我們琪雅美容院對于美容師的基本要求就是手法扎實,能讓顧客滿意,保證耗卡率。搞清楚了美容師的定位,就不要追求所謂的優(yōu)秀,能把她職責(zé)范圍內(nèi)干的事認(rèn)真干好就好。
第二:懂分錢。有一句老話說得好——錢聚人散,錢散人聚。美容師來你門店工作就是為了賺錢,店老板千萬別只想“畫餅”。分錢怎么分?店里要有一套公平、合理且透明的薪酬體系,外加一套匹配的店務(wù)管理系統(tǒng)。
薪酬體系的目的讓美容師知道她現(xiàn)在所處的階段,干了什么事就有錢,干到什么階段就能升級,而店務(wù)管理系統(tǒng)的作用在于讓美容師可以通過系統(tǒng),實時看到她的收入,有即時的獲得感。比如一個美容師今天干了三個顧客總共五個項目,一天下來,打開手機(jī)就可以看到她今天的工作所得,即時激勵比什么都好。
第三:公平。在美容院里最大的雷就是不公平。比如我是新員工,一個月能做90個客流,你雖然是老員工,但你和我是同級美容師,你一個月只做70個客流,可你的手工費(fèi)各方面都比我高,那我就會覺得很不公平,就有可能會消極怠工。再比如,在排班方面,某些美容師總是被安排在高峰時段,而其他人則被安排在客流較少的時段。在美容院,我們要盡可能的按制度執(zhí)行,要相對公平,不管新老美容師,做得好就得獎,做不好就該罰,這樣整個團(tuán)隊才能有凝聚力,才能快速成長。
第四:保持一定的距離。美容院老板一定要記住,你和美容師的關(guān)系就是上下級和雇傭關(guān)系,她依據(jù)她的職責(zé)干好該干的活,你根據(jù)她的勞動給她該給的工資提成,就這么簡單,千萬別和美容師處成閨密。如果你們的關(guān)系突破了雇傭關(guān)系,那么她就有可能潛移默化地挑戰(zhàn)各種規(guī)范,慢慢地,美容院制定的各項制度基本上就得不到落實。
美容師這個角色對于門店而言特別重要,作為美容院老板,你一定要懂得如何招聘美容師,同時也要懂得如何管理員工,如何與美容師處理好關(guān)系,你的門店才能不斷地成長與發(fā)展。